Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre pedidos, envíos y devoluciones.
¿A dónde realizan envíos?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos [regiones por confirmar]. Los envíos internacionales aún no están disponibles.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en [1–3 días hábiles] y suelen llegar [7–12 días hábiles] después del envío. El envío es gratuito en pedidos superiores a $60; de lo contrario, tiene un costo fijo de [$6.99].
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido. También puedes usar el enlace de tu correo de confirmación o consultar tu cuenta.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Los artículos sin abrir y precintados pueden devolverse dentro de los [30 días] posteriores a la entrega, y los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original. Consulta nuestra página de Devoluciones y reembolsos para conocer los pasos.
¿Puedo cambiar un tono que no me quede bien?
Sí, si el artículo no ha sido abierto ni desprecintado y nos contacta dentro de los [30 días] posteriores a la entrega. El maquillaje abierto no se puede cambiar [política por confirmar].
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito [otros métodos por confirmar] a través de un proceso de pago seguro. Se realizará el cargo en su tarjeta cuando realice el pedido.
¿Cómo elijo productos para mi tipo de piel?
Cada página de producto indica los tipos de piel y las necesidades para los que está recomendado. En el menú puedes elegir productos según tu piel o por ingrediente. Si tienes la piel sensible, prueba primero los productos nuevos en una zona pequeña.
¿Cómo puedo contactarle?
Envíanos un mensaje a través de nuestra página de Contacto o por correo electrónico a [support email]. Respondemos en un plazo de [1–2 días hábiles].
¿Aún tienes alguna pregunta? Contáctanos.